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滟澜社区外国小伙不懂续办签证社工热心帮忙

市场信息网   时间:2019-04-04 17:09  ;

  不断延伸服务触角,做好居民贴心管家

  外国小伙不懂续办签证社工热心帮忙

  社工帮助法国小伙续办签证。

  本报记者 汤晓燕

  通讯员 倪晶晶

  在下沙,生活着不少外国人,由于中文不太好,加上初来乍到,生活办事上多有不便。

  作为下沙国际化社区之一的滟澜社区,居住着近190名外籍人士。为了更好地服务这个群体,社区特别对社工进行英语培训。最近,法国人多米尼克在社工的帮助下,顺利为自己的签证续签。

  签证快到期外国小伙很焦虑

  社工热心帮忙

  一个月前,一位外国男士急匆匆地来到滟澜社区涉外窗口,不停比划着什么。社工小倪连忙上前询问。男士说自己名叫多米尼克,是法国人,是下沙某公司的员工,目前住在滟澜澜轩小区。

  他的工作签证(工作类居留许可)马上要到期了,不知道该怎么办理续签。因为在此之前,多米尼克的签证都是公司的外管员帮助办理的。不巧的是,这位外管员在半个月前离职了。

  了解情况后,小倪告诉他,像他这样在下沙工作的,且公司在下沙出入境管理大队做过涉外单位备案登记的,只要去出入境外国人窗口办理居留许可就行了。他需要在微信上进行办证预约,准备好临时居住登记证、公司介绍信、办证申请函、两寸照片等材料。

  多米尼克听了,拿出一堆材料给小倪:“这个都是我公司帮我留的材料,但是我不知道你说的是哪些。”小倪翻看了其中的材料,发现他的临时居住登记证已经过期,不符合社区进行办理的条件。于是,小倪联系了开发区公安分局出入境管理大队。“对方说,像他这样的情况,必须要到出入境大队。”

  随后,小倪用英语将办证的预约方式、所需材料、办理地点及流程写下来给多米尼克,对要注意的地方还进行了备注。多米尼克对社工的贴心之举连连竖起大拇指。

  前几天,多米尼克碰到小倪,表示已经顺利办好签证,并再次对小倪表示感谢。

  不断延伸服务触角

  提升外籍居民归属感

  近年来,滟澜社区通过不断努力,不断地延伸服务触角。无论多么细小的问题,他们都会热心帮助。

  一次,英国小伙如尼找到社区网格长陈琴求助,他说自己家的WiFi用不了,也不清楚是哪家公司的WiFi。

  如尼表示,他租来的房子,WiFi是之前的房客留下来的,不清楚网络的供应商。之后,陈琴通过他的房屋租赁合同,找到房东电话。得知网络供应商是中国电信公司以及网络开户账号的信息后,陈琴又帮忙联系了中国电信的客服。

  原来,如尼家的网络已经到期,且网络和电视是绑定的,已欠费一个多月。客服告诉陈琴,可以选择继续使用该网络,但需补齐欠款。也可以选择新开账户,但需要归还原先的机顶盒,且补齐欠款。陈琴用英语告诉如尼相关情况,并把就近的电信营业厅办理地点和相关的办理费用告诉他。

  之后,陈琴和如尼成了朋友,经常邀请他和女朋友参加社区的文体活动,让他们融入社区大家庭。

  除此之外,滟澜社区还通过成立文化使者志愿服务队、请外籍居民担任民情观察员等方式,不断提升外国人归属感,努力打造宜居化国际社区。
 

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